證券時報
陳霞昌
2025-10-24 22:26
手機架在收銀臺前，店里的顧客一覽無余，有的是一桌朋友聚餐聊天，有的是情侶兩人約會吃飯……11月25日晚上9點多，廣東深圳一家火鍋店正在某短視頻平臺直播。離機位較近的幾位顧客，各種微表情和動作都清晰展示在鏡頭里，顯然他們并未意識到自己正在“被直播”。這一現象經媒體報道后，引發公眾熱議。
對于這種“被直播”，應該被引起重視，并“被監管”。首先，根據《直播電商行業高質量發展報告（2023—2024年度）》藍皮書，我國直播電商用戶數量持續增加，截至2023年12月，用戶規模達5.97億人，占網民整體的54.7%。商務部數據顯示，2023年上半年，直播電商平臺上來自各行各業的活躍電商主播數已達337.4萬人。伴隨直播經濟走紅，商家或者個人一旦把公民“被直播”當成引流的工具，勢必會導致“被直播”泛濫成災。
事實上，在各商家直播間，類似情形已是很多了。據報道，北京某連鎖理發店的直播畫面里，頭發涂滿白色藥水、裹著塑料膜的顧客正在等待燙染，顧客的面容和舉止清晰可見；此前還有游客表示，自己在海南三亞身穿泳裝沖浪時被商家拍進直播間……健身房、網約車、美容店等場所也出現過消費者“被直播”的情況。
其次，“被直播”的背后，意味著公民相關權利被侵犯，長此以往，勢必會引發矛盾糾紛，影響社會和諧。民法典規定，未經肖像權人同意，不得制作、使用、公開肖像權人的肖像，法律另有規定的除外。民法典還規定，隱私是自然人的私人生活安寧和不愿為他人知曉的私密空間、私密活動、私密信息。任何組織或者個人不得以刺探、侵擾、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權。
然而，一些商家或者個人的做法明顯侵犯了公民的肖像權、隱私權，只看見直播紅利而看不見公民的權利，本身就折射出商家缺乏法律觀念，對合法、守法的邊界意識模糊不清，以及認為讓顧客入鏡并未給其帶來實際傷害或者損害，再者就是違法成本低，被侵權人主張權利困難且麻煩，直播商家因此受到處罰或者賠償的案例比較少。
進一步說，一旦讓一些商家或者個人為所欲為，非但對于公民相關權利保護不利，對于短視頻平臺以及網紅經濟的興起也不利。隨著民法典的普及，以及個人信息保護相關法規的深入人心，現代人維權意識在不斷提升。試想，一旦公民因此紛紛拿起法律武器維權，短視頻平臺以及網紅經濟豈能不受影響？
直播時有人入鏡屬于不可避免之事。“被直播”注定會鬧得“多敗俱傷”，各方何不把一些必要的工作做在前頭。比如，商家直播行為應對參與人進行適當的商業付費，具體可由商家與顧客協商；如果消費者認為商家的直播行為侵犯了其相關權益，可以向消費者協會、市場監督管理部門進行投訴，情形嚴重的可以通過法律途徑維權；平臺和監管部門也應對商家的直播加強監管，提供快捷有效的舉報渠道，以停播或封禁賬號等方式對商家進行警告或處罰。同時，完善相關法律法規，引導商業直播規范發展，加強對消費者肖像權、隱私權等人格權保護。
本版專欄文章僅代表作者個人觀點。
